Verzending en levering
U kunt ervan verzekerd zijn dat al onze vervoerders de adviezen en richtlijnen van de overheid opvolgen en dat de veiligheid van iedereen onze prioriteit is.
Er is momenteel geen sprake van gevolgen voor onze bezorgservices, maar we moedigen alle klanten aan om hun huisadres op te geven voor de bezorging.
Vanaf nu bieden alle vervoerders een contactloze bezorgservice aan. Dit betekent dat u niet meer hoeft te tekenen voor een bezorgd pakket.
U kunt alle richtlijnen en maatregelen van de vervoerder bekijken door de website van de genomineerde vervoerder te bezoeken. E-mails worden bij verzending verzonden om de bezorginformatie te bevestigen.
Wij hopen dat u begrip heeft voor de maatregelen die zijn genomen om u te beschermen en ervoor te zorgen dat wij normaal kunnen blijven functioneren.
Alle bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt (exclusief weekenden en feestdagen) na ontvangst van uw orderbevestigingsmail. U ontvangt een nieuwe melding wanneer uw bestelling is verzonden.
Binnenlandse verzendtarieven en schattingen:
VS - VK - AU: 5-10 dagen
Europa en Canada: 7-12 dagen
Internationaal: 10-15 dagen
Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?
Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u van ons een e-mailmelding met daarin een trackingnummer waarmee u de status kunt controleren. Houd er rekening mee dat het 48 uur kan duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is.
Als u uw bestelling niet binnen 6-13 dagen na ontvangst van de verzendbevestiging per e-mail hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via contact @Equi -Bond .com en vermeld uw naam en bestelnummer. Wij zullen het dan voor u onderzoeken.
Om uw bestelling te volgen, gaat u naar onze pagina 'Bestelling volgen'.
Verzending naar postbusadressen
Sommige vervoerders hebben beperkingen met betrekking tot verzending naar postbussen. Als een van uw vervoerders in deze groep valt, moet u hun beleid opzoeken en dit hier aan uw klanten communiceren.
Restituties, retouren en omruilingen
Wij accepteren retourzendingen tot 60 dagen na levering, mits het artikel ongebruikt en in originele staat is. Wij vergoeden dan het volledige orderbedrag minus de verzendkosten voor de retourzending.
Mocht uw bestelling op enigerlei wijze beschadigd aankomen, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail op contact @Equi -Bond .com met uw bestelnummer en een foto van de staat van het artikel. We behandelen deze gevallen per geval, maar zullen ons best doen om tot een bevredigende oplossing te komen. Bekijk ons retourbeleid.
Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via contact @Equi -Bond .com .